১. লাইসেন্স ওয়ারেন্টি নীতিমালাঃ

• (১.১) প্রতিটি লাইসেন্স এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
• (১.২) কোন লাইসেন্স যদি উক্ত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সমস্যার সম্মুখীন হয় সেক্ষেত্রে সেটির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এবং লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে।
• (১.৩) ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে সেটি আমরা পরিবর্তন করে দেবো।
• (১.৪) ক্রেতার ডিভাইস জনিত কারনে যদি লাইসেন্স এক্টিভেশন এ সমস্যা হয় তবে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।

২. অন্যান্য সার্ভিস ওয়ারেন্টি নীতিমালাঃ

• (২.১) প্রতিটি সার্ভিস এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
• (২.২) ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে উক্ত সার্ভিস এর কোন সমস্যা হলে সেটির সমাধান করে দেওয়া হবে। প্রতিকূল পরিস্থিতি তে সময়ের বিলম্ব হতে পারে।
• (২.৩) ওয়ারেন্টি সময় ব্যতিত অথবা ক্রেতার ডিভাইস জনিত সমস্যার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।

৩. প্রোডাক্ট ডেলিভারি পদ্ধতি:

• (৩.১) যেহেতু আমাদের সার্ভিস গুলো ডিজিটাল, সেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয় ইমেইলের মাধ্যমে।
• (৩.২) অবশ্যই সঠিক ই-মেইল প্রদান করে অর্ডার করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি ভুল ই-মেইল দেওয়া হয় সেক্ষেত্রে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিতে হবে, তবে সেটি অবশ্যই ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে হতে হবে।
• (৩.৩) সাধারণত প্রোডাক্ট ডেলিভারি সময় ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা, তবে প্রতিকূল পরিস্থিতিতে এটি সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে।

৪. ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদানের পদ্বতিঃ

• (৪.১) ওয়ারেন্টি সময়কালে ক্রেতা সমস্যা সম্মুখীন হলে সাপোর্ট দেওয়া হবে (রিমোট) ভাবে, অর্থাৎ ক্রেতার ডিভাইসে (TeamViewer) অথবা (Anydesk) থাকা বাধ্যতামূলক।
• (৪.২) প্রতিটি প্রোডাক্টের বিস্তারিত দেখে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
• (৪.৩) প্রোডাক্টে উল্লিখিত বিস্তারিত ব্যতীত কোন অভিযোগ অথবা মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।
• (৪.৪) ওয়ারেন্টি সময় অতিক্রম করার পর কোনোরকম সাপোর্ট প্রদান করার দায়বদ্ধতা Subtrendz রাখেনা।

৫. পরিষেবা বা সার্ভিস স্থগিত প্রসঙ্গেঃ 

• (৫.১) কোন ব্যাবহারকারী যদি পরিষেবা বা সার্ভিসের সঠিক ব্যবহার লঙ্ঘন করে তবে যেকোন ব্যবহারকারীর পরিষেবা বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• (৫.২) কোন পরিষেবা বা সার্ভিসে স্থগিত করা হলে, ব্যবহারকারীর প্রদানক্রত অর্থ ফেরত দেওয়া হবেনা।

৬. পেমেন্ট পলিসিঃ

• (৬.১) bKash Online পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবেনা।
• (৬.৩) Manual Payment এর ক্ষেত্রে ব্যাংক পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা, মোবাইল ব্যাংকিং এর ক্ষেত্রে তাদের নির্ধারিত চার্জ যুক্ত হবে, যা হচ্ছে বিকাশ- ১.৮৫% , নগদ – ১.৫০% , রকেট- ১.৬০% , উপায় – ১.০০% , সেলফিন- ০%

seotool.com.bd কোনো প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল বিক্রেতা নয়, সমস্ত প্রোডাক্ট আন-অফিসিয়ালি ক্রয় করে পুনরায় কাস্টমারদের কাছে বিক্রয় করা হয়। seotool.com.bd যেকোনো সময় যেকোনো তথ্য /শর্ত পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে।